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Highlights

Service Innovation - Trend für Anbieter von Produkten und Dienstleistungen

Die Plattform für Innovationsmanagement veranstaltete am 09.11.2010 gemeinsam mit BIS Chemserv am Chemiepark Linz einen "Innovation Table".

Diese ganz spezielle und mit maximal 10 Teilnehmern begrenzte Veranstaltung hatte das Ziel, sich über den Sinn und die Möglichkeiten von Innovationen im Servicebereich auszutauschen. Folgende Themen wurden u.a. ausführlich diskutiert:

  • Wie kann man Kunden durch Services wirklich begeistern?
    Durch perfekt agierende Mitarbeiter beim Kunden; durch das Service einen Mehrwert bieten (wie zB. auffallende Probleme im unmittelbaren Umfeld ansprechen/mitnehmen/lösen) und Vermeidung von Schnittstellen,...
  • Wie können Potentiale für Services systematisch erschlossen werden?
    Mit systematischen Kundenbefragungen, die konkrete, bewertbare "outcomes" ergeben


Der Innovation Table fand das zweite Mal statt und wird wegen des großen Erfolges auch im kommenden Jahr jeweils bei anderen Unternehmen weitergeführt.

Vertreter der Firmen Doka Schalungstechnik (Amstetten), iip innovation in progress - Strategyn (Amstetten), Reformwerk Bauer (Wels), Stadtwerke Amstetten und BIS Chemserv diskutierten bei dieser Abendveranstaltung